Woche der Marktforschung: Pitch: CX-Plattformen und -Ansätze 1/2 (Webinar | Online)
Aus „der Kunde ist König“ ist längst Customer Centricity geworden. Allein: Sich Kundenzentrierung auf die Fahne zu schreiben, wird dem Anliegen, den Kunden in das Zentrum aller Überlegungen zu rücken, nicht gerecht. Welche CX-Ansätze und -Plattformen dabei helfen und wie sie das tun, zeigen SKOPOS, Forsta und tbd. SKOPOS CONNECT: Listen, Learn, Act – Wie qualitative…
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